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Le produit

• AccueilPrésentation de VetoRappel, les rappels de vaccins et de vermifuges pour les clients de votre clinique vétérinaire.
• FonctionnalitésLe détail de ce que permet VetoRappel.
• Comment ça marcheLa prise en main, en trois étapes.
• TarifsLes offres et leurs contenus, sans engagement.
• Questions fréquentesLes réponses aux questions les plus courantes.
• ContactDemander un accès ou poser une question.

L'auteur et l'éditeur

• Auteur et expertiseJulien Jimenez, fondateur de MLJ, sa démarche et ses domaines d'expertise.
• Site de l'auteurLe site personnel de Julien Jimenez.

Informations légales

• Mentions légalesL'éditeur, l'hébergeur et les informations légales.
• Politique de confidentialitéLe traitement de vos données et vos droits.
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Le blog

• Index du blogTous les articles de VetoRappel.
• Flux RSSSuivre les nouveaux articles.
• Pourquoi les rappels de vaccins sont-ils si importants pour la fidélité de vos clients ?Un rappel de vaccin n'est pas qu'une relance médicale : c'est un point de contact qui entretient le lien avec le propriétaire. Pourquoi il pèse sur la fidélité.
• Comment réduire les oublis de rappel de vaccin dans une clinique vétérinaire au quotidien ?Entre deux consultations, relancer chaque client à la main est irréaliste. Comment organiser ses rappels pour qu'aucune échéance de vaccin ne passe à la trappe.
• SMS ou email : quel canal choisir pour envoyer ses rappels de vaccins ?SMS ou email, chaque canal a ses forces et ses limites. Comment choisir, ou combiner, pour que vos rappels soient réellement lus par les propriétaires.
• Comment planifier les rappels de vermifuge selon l'âge et le mode de vie de l'animal ?Le rythme de vermifugation n'est pas le même pour un chiot, un chat d'intérieur ou un chien de chasse. Comment adapter les rappels au profil de chaque animal.
• Comment rédiger un message de rappel qui donne envie de reprendre rendez-vous ?Un rappel efficace est clair, chaleureux et facile à suivre. Les ingrédients d'un message qui donne réellement envie de reprendre rendez-vous plutôt que d'agacer.
• Comment relancer les propriétaires qui ne répondent pas à un premier rappel de vaccin ?Un premier rappel ne suffit pas toujours. Comment repérer les propriétaires sans réponse et les relancer avec tact, sans harceler ni laisser filer un patient.
• Comment les rappels de vaccins peuvent-ils remplir l'agenda creux d'une clinique vétérinaire ?Les rappels ne servent pas qu'à la santé animale : bien exploités, ils lissent l'activité et remplissent les périodes creuses. Comment en faire un levier d'agenda.
• Comment protéger les données personnelles des clients quand on envoie des rappels automatisés ?Envoyer des rappels suppose de manier les coordonnées de vos clients. Les principes pour les protéger, respecter leur consentement et rester conforme sereinement.
• Faut-il automatiser ses rappels de vaccins ou continuer à relancer les clients à la main ?Relancer à la main donne le sentiment de garder le contrôle, mais montre vite ses limites. Ce que l'automatisation des rappels change, et ce qu'elle ne remplace pas.
• Quel est le meilleur moment pour envoyer un rappel de vaccin afin qu'il soit lu et suivi d'effet ?Trop tôt, le rappel s'oublie ; trop tard, l'échéance est déjà passée. Les repères pour choisir la fenêtre d'envoi, le jour et l'heure qui donnent à vos rappels une vraie chance d'être suivis d'effet.
• Comment mettre à jour les coordonnées des propriétaires pour que vos rappels arrivent vraiment à destination ?Un numéro obsolète, une adresse abandonnée, et le rappel n'arrive jamais. Les habitudes simples pour garder des coordonnées justes, traiter les échecs d'envoi et éviter que des patients sortent du radar sans bruit.

Thèmes du blog

• CommunicationLes articles sur ce thème.
• OrganisationLes articles sur ce thème.
• RappelsLes articles sur ce thème.
• Relation clientLes articles sur ce thème.
• SuiviLes articles sur ce thème.

Ressources gratuites

• Toutes les ressourcesLes outils gratuits de VetoRappel, utilisables dans votre navigateur.
• Estimateur de consultations perduesAnimaux suivis, taux de retour spontané, taux visé avec des rappels, panier moyen d'une visite : l'outil chiffre les consultations perdues, celles que des rappels peuvent ramener et le gain net annuel.
• Calculateur de charge de rappelsNombre d'animaux, rythme des vaccins et des vermifuges, part de secondes relances et temps par relance : l'outil calcule le volume mensuel de rappels, les heures d'accueil mobilisées et le coût annuel du travail manuel.
• Comparateur SMS ou emailVolume mensuel, coût unitaire et taux de lecture de chaque canal, part de rendez-vous après lecture : le comparateur ramène le SMS et l'email au coût par rappel lu et au gain net mensuel.

Guides et références

• Organiser les rappels de vaccins et de vermifuges dans une clinique vétérinaireLe guide complet de la niche.
• Tous les comparatifsLes comparatifs face aux autres solutions.
• VetoRappel ou le tableur : quelle solution pour suivre les rappels de vaccins ?Comparatif.
• VetoRappel ou le carnet papier : quelle méthode pour ne pas oublier un rappel ?Comparatif.
• VetoRappel ou le module de rappel d'un logiciel de gestion généraliste, que choisir ?Comparatif.
• Pour quiLes profils auxquels le service s'adresse.
• Vétérinaires titulairesVetoRappel pour les vétérinaires titulaires : comment fidéliser sans y passer du temps ?
• Assistants et accueil vétérinaireVetoRappel pour l'accueil vétérinaire : comment ne plus courir après les relances ?
• Responsables de groupes de cliniquesVetoRappel pour les responsables de plusieurs cliniques : comment harmoniser les rappels ?
• Tous les modèlesLes documents gratuits à imprimer.
• Checklist de lancement des rappelsUne liste de vérifications à parcourir avant d'envoyer les premiers rappels à la patientèle : base de patients, protocoles validés par le vétérinaire, messages, accord des propriétaires, organisation de l'envoi et suivi des retours.
• Modèle de fiche d'accord aux rappelsUne fiche type à faire remplir et signer à l'accueil : coordonnées du propriétaire, canal de contact souhaité, identité de l'animal, dernières échéances et accord pour recevoir les rappels de vaccins et de vermifuges de la clinique.
• Glossaire32 termes expliqués.
• Questions fréquentesToutes les questions et réponses du site.